Política de Devolução e Troca
Prezado cliente,
De acordo com as informações estatutárias e os requisitos de instruções, iremos informá-lo aqui sobre todos os fatos relacionados à celebração do contrato e ao processamento do seu pedido.
Informações sobre o provedor:
Toolsystem Comercial Ltda.
CNPJ 04.023.026/0001-06
Rua Luis Góis, 1409 – Mirandópolis
CEP 04043-350 São Paulo – SP
Tel. +55 (11) 3060-9300
Fax.+55 (11) 3060-9544
E-mail: adm@toolsystem.com.br
Política de Cancelamento
Você tem o direito de cancelar este contrato dentro de sete dias sem fornecer qualquer motivo. O período de cancelamento é de sete dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você, que não a transportadora, tomou posse da mercadoria.
Para exercer seu direito de retirada, você deve entrar em contato conosco, por Correios ou ainda pelo e-mail adm@wihazaihause.com.br
Informar sobre a sua decisão de cancelar este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Você pode usar o formulário de cancelamento de amostra em anexo, mas isso não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação sobre o seu direito de cancelamento antes que o período de cancelamento expire. A devolução das mercadorias por si só não é suficiente para revogação.
Consequências do Cancelamento
Se você cancelar este contrato, efetuamos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata que oferecemos ter) para reembolsar imediatamente e, o mais tardar, no prazo de sete dias a partir do dia em que recebemos a notificação de seu cancelamento deste contrato. Para esse reembolso, usamos os mesmos meios de pagamento que você usou na transação original, a menos que expressamente acordado de outra forma com você; sob nenhuma circunstância será cobrada qualquer taxa por esse reembolso.
O reembolso só será efetuado depois do recebimento da mercadoria na Toolsystem Comercial Ltda., a mercadoria deve estar em perfeito estado sem danos aparentes, sem peças faltantes e com a embalagem em bom estado.
Você deve nos devolver ou entregar as mercadorias imediatamente e, em qualquer caso, no prazo de sete dias a partir da data em que nos informar do cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se você enviar as mercadorias antes do prazo de sete dias.
Você deve arcar com os custos diretos da devolução das mercadorias.
Garantia para Defeitos
No caso de mal funcionamento do produto equivalentes à entrega, fornecemos as seguintes condições:
No caso de notificação justificada e oportuna de defeitos, faremos a substituição do produto dentro do período de 30 dias, desde que seja feita a devolução do produto com defeito via Correios, ao nosso endereço. E que não seja identificado o mal uso do produto.
Caso seja identificado mal uso do produto, o cliente será comunicado, para fazer sua defesa.
Todas as reivindicações de garantia expiram após um anos da data de entrega da mercadoria.